蘇州app開發(fā)定制家政服務(wù)行業(yè)O2O的現(xiàn)狀與短期趨勢發(fā)展！自從打車應(yīng)用風靡全國以來，家政應(yīng)用風靡全國，O2O這個概念被推到了風口浪尖，畢竟百億市場的剛需，要說沒有想法真的不像話。國內(nèi)服務(wù)平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，從現(xiàn)象的本質(zhì)來看，實際上有三類：第一類：傳統(tǒng)國內(nèi)公司的網(wǎng)站升級，即從原來的純顯示轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€選擇和訂單的半自動。無論是請專家裝飾門面，充其量只負責洗衣，不負責脫水干燥。這里就不一一舉例了，隨便去百度新浪搜一下吧“家政公司”有時間可以慢慢看。第二類：由技術(shù)控制人員打造的家政眾包平臺，如阿姨幫等。他們的服務(wù)理念是：我只負責供貨，質(zhì)量與我無關(guān)！上百家小中介公司在上面擺攤，活脫脫的是個人肉市場啊！盈利方式是收取小中介的攤位費。第三類：出租車隊集體改行做家政。他們認為做家務(wù)的阿姨和租房的阿姨很像，直接復(fù)制成熟的技術(shù)，然后繼續(xù)花錢推地。目標是：只要功夫深，阿姨也搶單！這三類公司有發(fā)展嗎？ 可以很負責任地說：絕對不靠譜！原因很簡單：傳統(tǒng)家政產(chǎn)業(yè)沒有解決辦法“選人”和“保質(zhì)”這兩個根本問題。雇主選人的首要條件是：安全。通過技術(shù)手段驗證身份證只是入門級，更重要的是要了解她的性格、愛好、家人和朋友圈。畢竟是在自己家工作，住在同一個屋檐下，怎么能輕易決定呢？一般來說，這是在“選老婆”，而非“找女朋友”!顯然，除了第一類公司可能做這項工作外，第二類公司根本沒有考慮過這些。特別是出租車團隊的設(shè)計是基于小時工的LBS加價搶單功能不符合現(xiàn)實。長期使用小時工的雇主有固定的預(yù)算，因為他們每個月都要付錢，而不是一次性沖動消費。只能使用一次性加急服務(wù)，但概率太小，不足掛齒。從小時工的角度來看，現(xiàn)實是有能力的人工作已經(jīng)滿了，縫不能插針，不僅工資老，雇主也經(jīng)常給一些小恩惠，小錢根本看不見。而那些整天徘徊在找工作邊緣的人，勸不要用，誰用誰后悔！司機和家政，真是兩回事！雇主選人的第二個條件是：工作能力。 與出租車司機不同，衡量標準非常簡單：會開車，熟悉路況。這個問題，如果要個問題，篇幅太長，就不在這里展開了。今后，我將寫一篇關(guān)于家政能力考核量化的詳細策略。我想說的是，這方面需要深厚的行業(yè)經(jīng)驗，而不是技術(shù)牛人在短時間內(nèi)超越。因此，眾包平臺簡單地說，“我只負責供貨，質(zhì)量與我無關(guān)。”出租車團隊還沒來得及考慮這一點，他們正在給阿姨和阿姨補貼使用智能手機的方法。做過家政行業(yè)的人都知道，最難的不是向雇主推薦合適的候選人，而是如何讓派出的家政人員長期保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。一般來說，蜜月期只有3個月，之后的服務(wù)質(zhì)量大多每況愈下。
傳統(tǒng)家政公司之所以做得不大，是因為這種傷害。列表越多，投訴就越多?？诒疇I銷，想美！在這一點上，以上三類公司都沒有好的計劃，甚至沒有計劃。說白了，還是一錘子買賣，沒有客戶粘連。歸根結(jié)底，他們無法整合兩個行業(yè)：家政OTO，障礙不是高科技，而是懂人性！品牌不是靠砸錢而是靠贏口碑！怎么做?應(yīng)該這樣做:一是選人成本低，技術(shù)高，傳統(tǒng)的海選推薦制度已經(jīng)過時，人工成本高，人流太少。網(wǎng)上招聘是必須的，要打破當前信息不對稱的現(xiàn)狀。你知道嗎，普通保姆的工資比白領(lǐng)高很多，而且是凈收入。多選擇，大膽選擇從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行的家政人員，因為他們素質(zhì)高，學習能力強，壞習慣少，可以教！如何做網(wǎng)上招聘？兩個原則：簡歷信息要全，能力測試要有！二、保質(zhì)怎么辦？靠培訓!培訓包括兩部分：服務(wù)精神和技能培訓?，F(xiàn)在，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，碎片化學習和充電已經(jīng)完全實現(xiàn)。通過富媒體，技能培訓的體驗越來越好，效果堪比面對面教學！
學什么比學什么更重要！家政工作的特點是工作時間和休息時間沒有明確界定。工作越高，私人時間越少，待命時間越多。因此，碎片化學習非常符合這一工作特點。要提高服務(wù)精神，就要靠懂人性，構(gòu)建良性競爭生態(tài)系統(tǒng)！這是一個態(tài)度問題。想要一個人長期保持良好的工作態(tài)度，不是靠壓迫或金錢誘惑，而是靠看似可以實現(xiàn)的“夢想”!什么樣的夢想似乎能實現(xiàn)？很簡單，當你看到和自己相似的人做到了，那么你就會為這個夢想而奮斗?？纯船F(xiàn)在的各種真人秀節(jié)目，想想為什么這么多人報名參加？這是事實。所以，家政OTO還要搭建類似的社交平臺，讓家政人員看到成功的案例，這樣一切都可以輕松解決。關(guān)于蘇州app開發(fā)定制家政服務(wù)行業(yè)O2O的現(xiàn)狀與短期趨勢發(fā)展的內(nèi)容已在上文講述！